Zrozumieć Klienta

Zrozumieć Klienta

Czy zrozumienie klienta jest ważne? Czy może być tak samo ważne jak strategia naszej marki?

Wiele marek pracuje już nad swoimi planami na kolejny rok. Przy opracowywaniu strategii trzeba wziąć pod uwagę wiele elementów, z których w dzisiejszych czasach najważniejszym wydaje mi się to, w jaki sposób dotrzeć do konsumentów, jak się z nimi komunikować. Chociaż przy natłoku informacji to zadanie staje się coraz trudniejsze, wciąż niewiele marek we własnych planach i strategiach stawia sobie pytanie o noworoczne postanowienia - priorytety - swoich klientów.

Kwestia zrozumienia klientów nie jest marginalna. Jest to jak najbardziej ważny i wymagający problem zarządczy, wart rozważenia i namysłu.

Jako przykład przytoczę strategiczne priorytety ICA - jednego z czołowych detalistów w krajach skandynawskich - na rok 2016:

Dostawcy usług, dla których ICA jest klientem kluczowym, i którzy chcą tą współpracę wzmocnić, powinni zastanowić się: co ICA chce osiągnąć, jakie ma priorytety na ten rok, ale przede wszystkim – na jakich platformach trzeba wzmocnić przekaz tej firmy, jakimi kanałami trafić do kupujących z ofertą. Tylko że zrozumienie tego nie przyjdzie samo, takie podejście wymaga sporego nakładu pracy ze strony całej agencji. Nie wystarczy zwalenie tego zadania na barki Key Account Managera.

Myślę, że nie tylko w Szwecji tak to wygląda; na innych rynkach jest pewnie całkiem podobnie.

Jeśli zainteresowałem Cię na tyle, że chciałbyś dowiedzieć się więcej, napisz do mnie.

martin.mostrom@retailhouse.se

A STUDY OF FIELD MARKETING ACROSS EUROPE PART II - 7

A STUDY OF FIELD MARKETING ACROSS EUROPE PART II - 7

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 6

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 6

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 5

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 5

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 5

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 5

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 4

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 4

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 3

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 3

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 2

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 2

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 1

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 1

APPENDIX Part 1.5

APPENDIX Part 1.5

International Field Marketing -Part 1.4

International Field Marketing -Part 1.4

Who Uses Field Marketing? - Part 1.3

Who Uses Field Marketing? - Part 1.3

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1.2

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1.2

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1.1

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1.1

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1 Preface

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1 Preface

Szybki kurs Shopper Marketingu

Szybki kurs Shopper Marketingu

METRO Accelerator: Gastronomia i technologia żywności

METRO Accelerator: Gastronomia i technologia żywności

Zmierzch i upadek cyfrowej strategii

Zmierzch i upadek cyfrowej strategii

O tym, jak nasz biznes się zaróżowił

O tym, jak nasz biznes się zaróżowił

Svenska Spel wie, na co spojrzysz

Svenska Spel wie, na co spojrzysz

Inspiracja dnia - Zachowania konsumenckie

Inspiracja dnia - Zachowania konsumenckie

Moda na szwedzką literaturę

Moda na szwedzką literaturę

Zdrowie Chrisa Bakera!

Zdrowie Chrisa Bakera!

Czy C-3PO robi zakupy na Allego i przesiaduje w pudelku?

Czy C-3PO robi zakupy na Allego i przesiaduje w pudelku?

W Turcji są też doktorzy, którzy leczą sklepy

W Turcji są też doktorzy, którzy leczą sklepy

Koszerne półki

Koszerne półki

Mega Image Concept Store w Bukareszcie

Mega Image Concept Store w Bukareszcie

Podobne, lecz jakże różne

Podobne, lecz jakże różne

Fabryka czekolady – pyszny projekt

Fabryka czekolady – pyszny projekt

Shopper Marketing – co widzi klient

Shopper Marketing – co widzi klient

Węgierski pocałunek do góry nogami

Węgierski pocałunek do góry nogami

Holenderskie centrum handlowe dba o potrzeby zakupowiczek

Holenderskie centrum handlowe dba o potrzeby zakupowiczek

Sklep przyszłości? – Wertykalny Ogród

Sklep przyszłości? – Wertykalny Ogród

Skuteczność przekazu w punkcie sprzedaży

Skuteczność przekazu w punkcie sprzedaży

Kapitał przeżyć

Kapitał przeżyć

Zrozumieć Klienta

Zrozumieć Klienta

Bałagan wokół FIFA

Bałagan wokół FIFA