Skuteczność przekazu w punkcie sprzedaży

Skuteczność przekazu w punkcie sprzedaży

O czym musimy pamiętać?

Dziś przedstawiamy obserwacje naszego kolegi ze szwedzkiej agencji marketingowej Retail House, Martina Moströma, który współpracując ze specjalistami z Wyższej Szkoły Handlowej w Sztokholmie dowiaduje się wielu interesujących szczegółów dotyczących zachowań konsumenckich i percepcji komunikacji marketingowej.

Robienie zakupów w sklepie jest procesem niezwykle złożonym. U każdego kupującego proces odbioru i przetwarzania informacji jest wybiórczy, co wynika z naszych uwarunkowań biologicznych. Czynnikami, które stanowią największe ograniczenia postrzegania komunikacji są czas, decyzje które działy sklepu nasz kupujący pragnie odwiedzić, i wreszcie - znalezienie w tym dziale poszukiwanego produktu.

W hipermarkecie może być nawet do 40.000 różnych towarów, podczas gdy zwykły konsument korzysta co najwyżej z 300 różnych artykułów w roku. Jedną z cech wspólnych wszystkim kupującym jest duża oszczędność w kierowaniu naszej uwagi. Dlatego też dla kogoś, kto zajmuje się Shopper Marketingiem niezwykle ważna jest znajomość głównych zasad dotyczących skutecznej komunikacji w przestrzeni sklepowej.

Podstawowa zasada brzmi następująco: Kupujący widzi to, co jest na poziomie jego oczu.

Kupujący nie dostrzegają tego, co zawieszono pod sufitem czy położono na podłodze. Nasz kąt widzenia wynosi około 15 stopni w dół od naszego poziomu wzroku. Dostrzegamy to, co znajduje się do 30 stopni poniżej, i do 10 stopni powyżej poziomu oczu. Zobaczenie tego, co umieszczone jest poza naszym polem widzenia wymaga ruchu głowy – a to już dodatkowy wysiłek.

Według najnowszych badań tylko 2-3% konsumentów dostrzega komunikaty i oznaczenia, a jeszcze mniej z nich postępuje zgodnie z ich przekazem.

Oto kilka ważnych pytań, na które trzeba sobie odpowiedzieć za każdym razem, gdy chcemy przeprowadzić w sklepach kampanię promocyjną:

Komunikacja w punkcie sprzedaży stała się już dziedziną nauki, a to powinno zachęcić sprzedawców i producentów do zaangażowania się w jej zgłębianie i do eksperymentowania z komunikacją, aby odkryć które rozwiązania przynoszą najlepsze efekty.

Martin Mostrom

A STUDY OF FIELD MARKETING ACROSS EUROPE PART II - 7

A STUDY OF FIELD MARKETING ACROSS EUROPE PART II - 7

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 6

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 6

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 5

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 5

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 5

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 5

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 4

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 4

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 3

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 3

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 2

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 2

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 1

A Study of Field Marketing Across Europe Part II - 1

APPENDIX Part 1.5

APPENDIX Part 1.5

International Field Marketing -Part 1.4

International Field Marketing -Part 1.4

Who Uses Field Marketing? - Part 1.3

Who Uses Field Marketing? - Part 1.3

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1.2

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1.2

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1.1

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1.1

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1 Preface

A Study of Field Marketing Across Europe - Part 1 Preface

Szybki kurs Shopper Marketingu

Szybki kurs Shopper Marketingu

METRO Accelerator: Gastronomia i technologia żywności

METRO Accelerator: Gastronomia i technologia żywności

Zmierzch i upadek cyfrowej strategii

Zmierzch i upadek cyfrowej strategii

O tym, jak nasz biznes się zaróżowił

O tym, jak nasz biznes się zaróżowił

Svenska Spel wie, na co spojrzysz

Svenska Spel wie, na co spojrzysz

Inspiracja dnia - Zachowania konsumenckie

Inspiracja dnia - Zachowania konsumenckie

Moda na szwedzką literaturę

Moda na szwedzką literaturę

Zdrowie Chrisa Bakera!

Zdrowie Chrisa Bakera!

Czy C-3PO robi zakupy na Allego i przesiaduje w pudelku?

Czy C-3PO robi zakupy na Allego i przesiaduje w pudelku?

W Turcji są też doktorzy, którzy leczą sklepy

W Turcji są też doktorzy, którzy leczą sklepy

Koszerne półki

Koszerne półki

Mega Image Concept Store w Bukareszcie

Mega Image Concept Store w Bukareszcie

Podobne, lecz jakże różne

Podobne, lecz jakże różne

Fabryka czekolady – pyszny projekt

Fabryka czekolady – pyszny projekt

Shopper Marketing – co widzi klient

Shopper Marketing – co widzi klient

Węgierski pocałunek do góry nogami

Węgierski pocałunek do góry nogami

Holenderskie centrum handlowe dba o potrzeby zakupowiczek

Holenderskie centrum handlowe dba o potrzeby zakupowiczek

Sklep przyszłości? – Wertykalny Ogród

Sklep przyszłości? – Wertykalny Ogród

Skuteczność przekazu w punkcie sprzedaży

Skuteczność przekazu w punkcie sprzedaży

Kapitał przeżyć

Kapitał przeżyć

Zrozumieć Klienta

Zrozumieć Klienta

Bałagan wokół FIFA

Bałagan wokół FIFA